Fraktpolicy

Tack för att du handlar hos Frejma! Nedan hittar du information om våra fraktalternativ och leveranstider.

Hantverk från vår ateljé

Din ram tillverkas för hand i vår ateljé i Stockholm.

Tillverkningstid

Alla ramar tillverkas efter dina mått och skickas inom 5 arbetsdagar. Tillverkningstiden räknas i arbetsdagar (mån–fre) — vi tillverkar inte på helger och röda dagar.

Leveranstider

• Sverige: 3–5 arbetsdagar efter att beställningen har skickats

Fraktkostnader

Frakt inom Sverige kostar 149 kr till ombud eller 199 kr vid hemleverans till dörren. Du väljer alternativ i kassan.

Spårning av beställning

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan använda detta för att följa din leverans.

Ångerrätt och specialtillverkade produkter

Alla våra ramar tillverkas efter dina mått — de räknas därför som specialtillverkade produkter. Enligt distansavtalslagen 2 kap. 11 § omfattas specialtillverkade varor inte av 14 dagars ångerrätt, vilket innebär att en beställd ram inte kan returneras för ändrat val efter att tillverkningen har påbörjats. Bekräftelsen du får vid beställning är därför bindande.

Skada, fel eller reklamation

Om paketet ser skadat ut vid ankomst — öppna det i mottagarens närvaro och kontakta oss direkt, så gör vi en reklamation mot fraktbolaget. Är något annat fel med din ram, hör av dig inom 14 dagar så åtgärdar vi det (byte, reparation eller återbetalning enligt konsumentköplagen). Reklamationsrätten gäller i 3 år från leverans.

Kontakt

Har du frågor om din beställning? Kontakta oss på hej@frejma.se eller via vårt kontaktformulär.