Fraktpolicy

Fraktpolicy

Tack för att du handlar hos Frejma! Nedan hittar du information om våra fraktalternativ och leveranstider.

Hantverk från vår ateljé Din ram tillverkas för hand i vår ateljé i Stockholm.

Tillverkningstid Alla ramar tillverkas efter dina mått och bearbetas inom 5–10 arbetsdagar. Tillverkningstiden räknas i arbetsdagar (mån–fre) — vi tillverkar inte på helger och röda dagar.

Leveranstider

• Sverige: 2–5 arbetsdagar efter att beställningen har skickats

Fraktkostnader Fraktkostnaden beräknas och visas vid kassan baserat på din leveransadress och valda fraktalternativ.

Spårning av beställning När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan använda detta för att följa din leverans.

Ångerrätt och specialtillverkade produkter Alla våra ramar tillverkas efter dina mått — de räknas därför som specialtillverkade produkter. Enligt distansavtalslagen 2 kap. 11 § omfattas specialtillverkade varor inte av 14 dagars ångerrätt, vilket innebär att en beställd ram inte kan returneras för ändrat val efter att tillverkningen har påbörjats. Bekräftelsen du får vid beställning är därför bindande.

Skada, fel eller reklamation Om paketet ser skadat ut vid ankomst — öppna det i mottagarens närvaro och kontakta oss direkt, så gör vi en reklamation mot fraktbolaget. Är något annat fel med din ram, hör av dig inom 14 dagar så åtgärdar vi det (byte, reparation eller återbetalning enligt konsumentköplagen). Reklamationsrätten gäller i 3 år från leverans.

Kontakt Har du frågor om din beställning? Kontakta oss på hej@frejma.se eller via vårt kontaktformulär.