Fraktpolicy

Tack för att du handlar hos Frejma! Nedan hittar du information om våra fraktalternativ och leveranstider.

Två sorters ramar

Ramar på mått tillverkas för hand i vår verkstad i Bandhagen. Standardramar är färdiga ramar från vår leverantör Galleri 1, som vi skickar från lager.

Tillverkningstid

Ramar på mått tillverkas efter dina mått och skickas inom 5 arbetsdagar. Standardramar skickas inom 1–3 arbetsdagar. Tillverkningstiden räknas i arbetsdagar (mån–fre) — vi tillverkar inte på helger och röda dagar.

Leveranstider

• Sverige: 3–5 arbetsdagar efter att beställningen har skickats

Fraktkostnader

Frakt inom Sverige kostar 149 kr till ombud eller 199 kr vid hemleverans till dörren. Du väljer alternativ i kassan.

Hämta i verkstaden

Du kan också hämta din beställning kostnadsfritt i vår verkstad på Trollesundsvägen 2 i Bandhagen. Välj upphämtning i kassan. Vi mejlar när beställningen är klar att hämta – ta med orderbekräftelsen.

Spårning av beställning

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan använda detta för att följa din leverans.

Ångerrätt

Standardramar har 14 dagars ångerrätt från att du tagit emot dem — se returpolicyn. Ramar på mått tillverkas efter dina mått och räknas därför som specialtillverkade: enligt distansavtalslagen 2 kap. 11 § omfattas de inte av 14 dagars ångerrätt, och en beställd ram på mått kan inte returneras för ändrat val efter att tillverkningen påbörjats.

Skada, fel eller reklamation

Om paketet ser skadat ut vid ankomst — öppna det i mottagarens närvaro och kontakta oss direkt, så gör vi en reklamation mot fraktbolaget. Är något annat fel med din ram, hör av dig inom skälig tid från att du upptäckt felet — en reklamation inom 2 månader räknas alltid som skälig — så åtgärdar vi det (byte, reparation eller återbetalning enligt konsumentköplagen). Reklamationsrätten gäller i 3 år från leverans.

Kontakt

Har du frågor om din beställning? Kontakta oss på hej@frejma.se eller via vårt kontaktformulär.